最后更新日期：2026年7月29日

 

1. 简介

Kyu Recycle Sdn. Bhd.（以下简称“KYU Recycle”“我们”或“本公司”）重视您的隐私，并致力于保护您的个人资料。

本隐私政策说明，当您浏览我们的网站、提交线上表格、通过 WhatsApp、电话或电子邮件联系我们、到访我们的回收中心，或使用我们的任何服务时，我们将如何收集、使用、披露、储存及保护您的个人资料。

本隐私政策适用于 **www.kyurecycle.com**，以及 Kyu Recycle Sdn. Bhd. 就其业务与服务开展的所有线上及线下活动。

我们将根据马来西亚适用的个人资料保护法律处理您的个人资料。

 

2. 我们的服务

KYU Recycle 提供资源回收及废料管理服务，包括：

• 到店回收
• 上门回收服务
• 工厂废料回收
• 废金属回收与收购
• 金属拆解及设备搬除
• 工厂、仓库及商业场地清理
• 拆除工程
• 回收铜、铝、不锈钢、电线、电机、冷气机、机械设备及各类金属废料
• 其他相关的回收及清场服务

我们的服务通过回收中心、预约上门回收、现场勘查及现场工程等方式提供。

 

3. 我们可能收集的个人资料

根据您与我们的互动方式及您所申请的服务，我们可能会收集以下个人资料：

• 姓名
• 公司或商号名称
• 联系电话
• 电子邮件地址
• 住家、回收地点、工厂或项目地址
• 为上门回收或现场勘查而提供的地点信息
• 有关可回收物料、机械设备或项目需求的详情
• 物料的预估数量、状况及种类
• 物料、机械设备或项目现场的照片或视频
希望安排的回收、预约或现场勘查日期
• 报价单、发票、收据、交易或付款资料，如适用
• 信息、咨询、反馈及沟通记录
• 通过本网站表格提交的资料
• 浏览器类型、设备资料、IP 地址及网站使用信息
• 您自愿向我们提供的其他资料

您发送给我们的照片或视频，可能会无意中包含人物、车辆注册号码、建筑物或其他可识别身份的信息。请避免发送不必要的个人资料或机密信息。

我们通常不会收集敏感个人资料、身份证明文件、护照号码或身份证号码（NRIC），除非有关资料是基于合法用途而需要。

 

4. 我们如何收集个人资料

我们可能通过以下来源收集您的个人资料：

• 直接向您收集
• 通过我们的网站及线上咨询表格
• 通过 WhatsApp、电话、电子邮件或社交媒体
• 当您亲临我们的回收中心时
• 在提供上门回收、现场勘查或项目服务期间
• 通过您的员工、代表、承包商，或其他代表您行事的人士
• 通过 Cookie 及类似的网站技术
• 通过协助我们管理网站、通讯或业务营运的服务供应商
• 在法律允许的情况下，通过公开可取得的资料来源

 

5. 我们如何使用您的个人资料

我们可能会基于以下目的收集及处理您的个人资料：

• 回复您的咨询及服务申请
• 确认您所需要的服务
• 评估可回收物料、机械设备或项目需求
• 审核您提交的照片、视频及相关资料
• 准备初步估价及正式报价
• 安排上门回收、预约或现场勘查
• 提供回收、收集、拆解、搬除、清场或拆除工程服务
• 就预约、报价、交易或服务进度与您联系
• 核实服务地点并安排运输
• 开具发票、收据、付款记录或其他交易文件
• 处理付款或采购事宜，如适用
• 保存客户、业务、会计及税务记录
• 处理客户服务、投诉及后续跟进事项
• 改善我们的服务、网站及客户体验
• 维护员工、客户、场所及业务营运的安全
• 防止欺诈、滥用、违法活动或安全事故
• 处理法律索赔、争议或业务风险
• 遵守适用的法律、法规及合法机构提出的要求
• 在您同意接收，或法律允许的情况下，向您发送服务更新或推广信息
• 用于与上述目的直接相关的其他用途

 

6. 提供服务所需的资料

根据您所申请的服务，您向我们提供的资料可能属于自愿提供，或属于提供有关服务所必需的资料。

您的姓名、联系电话、服务地点、物料详情及项目要求等资料，可能是我们进行以下事项所必需的：

• 评估您的咨询
• 准备报价
• 安排上门回收或现场勘查
• 就您所申请的服务与您联系
• 完成有关交易或项目

您可以选择不提供某些资料。然而，若您未提供必要的资料，我们可能无法评估您的物料、准备报价、安排回收，或提供您所申请的服务。

 

7. 个人资料的披露

我们不会向第三方出售或出租您的个人资料。

在业务营运或提供服务所需的情况下，我们可能会向以下人士或机构披露您的个人资料：

• 本公司的董事、员工及获授权代表
• 司机、运输服务供应商、承包商及服务合作伙伴
• 拆解、机械搬除、清场或拆除工程合作伙伴
• 网站托管、云端储存、电子邮件及资讯科技服务供应商
• 通讯平台及服务供应商，包括 WhatsApp 和 Meta
• 网站表格、数据分析及网络安全服务供应商
• 银行、付款服务供应商及金融服务机构，如适用
• 会计师、审计师、保险公司、法律顾问及其他专业顾问
• 政府部门、监管机构、执法机构或法院
• 涉及业务重组、合并、收购或转让的相关方，如适用
• 法律要求或允许披露的其他人士或机构

我们将采取合理措施，确保接收个人资料的第三方仅将有关资料用于获授权的用途，并采取适当的安全保护措施。

 

8. WhatsApp 及其他通讯平台

当您通过 WhatsApp 或其他第三方通讯平台联系我们时，您的个人资料也可能会根据有关平台自身的使用条款及隐私处理方式进行处理。

通过 WhatsApp 发送的资料可能包括您的电话号码、个人资料信息、信息内容、照片、视频、文件及沟通记录。

请避免通过 WhatsApp 或其他通讯平台发送不必要的敏感资料、机密资料或身份识别信息。

 

9. 跨境个人资料传输

我们部分网站托管、电子邮件、云端储存、通讯、数据分析或科技服务供应商，可能会在马来西亚境外处理或储存个人资料。

当个人资料被传输至马来西亚境外时，我们将采取合理措施，确保：

• 有关传输符合适用法律
• 有关传输是基于获授权的用途
• 已采取合理的安全及隐私保护措施
• 接收资料的一方能够提供适当程度的保护，或依据合约承担保护个人资料的责任

当您使用 WhatsApp、电子邮件或云端网站服务等第三方平台时，您的资料可能会在有关服务供应商营运所在的国家或地区进行处理。

 

10. Cookie 与网站技术

本网站可能会使用 Cookie 及类似技术，以支持网站功能并改善用户体验。

Cookie 可能会收集以下资料：

• IP 地址
• 浏览器类型
• 设备类型
• 操作系统
• 浏览过的页面
• 在网站上的停留时间
• 来源网站或渠道
• 网站互动情况及使用偏好

我们可能会将 Cookie 用于以下用途：

• 支持网站的基本功能
• 保障网站安全
• 监测网站表现
• 分析网站流量及使用情况
• 记住用户偏好
• 改善网站内容及服务
• 在已启用的情况下，提供广告或营销功能

您可以通过浏览器设置管理、阻止或停用 Cookie。然而，停用某些 Cookie 可能会影响本网站的表现或部分功能。

 

11. 营销通讯

在以下情况下，我们可能会使用您的联系资料，向您发送有关本公司服务、促销活动或业务更新的信息：

• 您已同意接收有关通讯
• 您过去曾咨询或使用过我们的服务
• 有关通讯在适用法律下获得允许

您可以随时停止接收营销通讯，例如直接回复有关信息、通知我们的团队，或使用本隐私政策中所列的联系方式与我们联系。

停止接收营销通讯，并不会影响我们就仍在处理中的咨询、预约、报价、交易或服务事项与您联系。

 

12. 资料安全

我们会采取合理的技术、实体及组织管理措施，以保护个人资料免受以下风险：

• 遗失
• 不当使用
• 未经授权访问
• 未经授权披露
• 篡改
• 意外销毁
• 非法处理

个人资料的访问权限仅限于因合法业务或服务相关用途而需要有关资料的员工、代表及服务供应商。

尽管我们已采取合理的预防措施，但任何网站、互联网传输、通讯平台或电子储存系统，都无法保证绝对安全。

 

13. 个人资料泄露

若我们发现发生个人资料泄露事件，我们将采取合理措施：

• 调查有关事件
• 控制并处理资料泄露情况
• 降低可能造成的损害
• 恢复受影响系统或资料的安全
• 保存有关事件的适当记录
• 在适用法律要求的情况下，通知有关监管机构及受影响人士

马来西亚经修订的《个人资料保护法令》下，有关个人资料泄露的责任已于2025年生效。

 

14. 个人资料保留

我们仅会在合理必要的期限内保留个人资料，以便：

• 回复咨询
• 提供所申请的服务
• 完成报价、预约、交易或项目
• 保存业务、会计、税务及交易记录
• 处理客户服务及后续跟进事项
• 解决争议或法律索赔
• 履行法律及监管义务
• 保护我们的合法商业利益

个人资料的保留期限可能会根据资料类型、所提供的服务及适用的法律要求而有所不同。

当个人资料不再需要时，我们将采取合理措施，以安全方式将其删除、销毁或匿名化处理。

 

15. 个人资料的准确性

您有责任确保向我们提供的个人资料准确、完整并保持最新。

若您的联系资料、地址、公司资料或其他相关信息发生变化，请及时通知我们。

若您向我们提供与其他人士、员工、代表或公司联系人有关的个人资料，即表示您确认已获得授权提供有关资料，并在必要时已将本隐私政策告知相关人士。

 

16. 您的权利

在适用法律及法律允许的限制范围内，您可能享有以下权利：

• 要求查阅我们所持有的您的个人资料
• 要求更正不准确、不完整、具有误导性或已过时的个人资料
• 若有关资料处理是基于您的同意，可撤回之前给予的同意
• 要求我们停止将您的个人资料用于直接营销
• 要求了解您的个人资料如何被处理
• 在适用且技术上可行的情况下，要求转移您的个人资料
• 就我们处理您个人资料的方式提出询问、疑虑或投诉

撤回同意不会影响我们在您撤回同意之前已进行的资料处理。若有关资料是提供某项服务所必需的，撤回同意也可能影响我们继续提供该服务的能力。

在处理您的个人资料请求前，我们可能会要求您提供资料以核实身份。在法律允许的情况下，我们也可能拒绝或限制有关请求。

 

17. 第三方链接

本网站可能包含通往第三方网站、社交媒体平台、地图、通讯服务或其他外部服务的链接。

我们无法控制第三方网站或平台，也不对其内容、安全性或隐私处理方式承担责任。

在通过有关第三方网站或服务提交个人资料之前，您应先阅读该第三方的隐私政策。

 

18. 确认与同意

当您为了咨询、报价、上门回收、现场勘查、交易或服务申请而自愿向我们提供个人资料时，即表示您确认已阅读并理解本隐私政策。

在需要取得同意的情况下，您同意我们基于本隐私政策所说明的用途，收集、使用、披露及处理您的个人资料。

在遵守适用法律、合约及营运要求的前提下，您可以通过联系我们撤回同意。

 

19. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映以下方面的变化：

• 我们的服务
• 我们的业务营运
• 我们的网站及所使用的技术
• 我们处理个人资料的方式
• 适用法律及监管要求

最新版本将发布于本网站，并注明更新后的修订日期。

建议您定期查阅本隐私政策。

 

20. 联系我们

如果您有任何疑问、疑虑、投诉或个人资料相关请求，请通过以下方式联系我们：

Kyu Recycle Sdn. Bhd.

📞 WhatsApp／电话：
(+60) 19-661 6250

📩 电子邮件：
kyurecycleenterprise@gmail.com

🌐 网站：
www.kyurecycle.com